El Design Thinking tuvo sus inicios de forma teórica en la Universidad de Stanford en California (EEUU) en los años 70s y la forma en la cual se inició a aplicar fue con fines lucrativos a través de la creación de la creación de una consultoría de diseño llamada IDEO que en la actualidad se considera la precursora.

En español se traduce a pensamiento de diseño, aunque también se le conoce como la forma en la que piensan los diseñadores; por ello el design thinking se considera como una manera de ofrecer soluciones a los problemas, se divide en partes pequeñas, se analiza y se desata la lluvia de ideas de las posibles soluciones; esto se realiza en conjunto con otros compañeros del equipo de trabajo de una manera empática para encontrar la solución.

En sus inicios esta metodología se enfocaba al desarrollo de productos innovadores, pero en la actualidad se ha visto su utilidad en diversas áreas para poder resolver ciertos problemas, mejorar los procesos internos, mejorar las experiencias de los usuarios, definir los modelos de negocios, etc.

Esta metodología se centra en el usuario y los problemas que a este se le pueden plantear y en la empatía.

De acuerdo con Tim Brown quien es CEO (Director Ejecutivo) de IDEO design thinking o pensamiento de diseño “es una disciplina que utiliza la sensibilidad y métodos de los diseñadores para hacer coincidir las necesidades de las personas con lo que es tecnológicamente factible y con lo que una estrategia viable de negocio puede convertir en valor para el cliente así como gran oportunidad para el mercado.” (Design thinking en español, 2019).

En el siguiente video titulado “Metodología, ¿Qué es design thinking? Se te explicara un poco más a fondo el concepto.

En la actualidad el pensamiento de diseño es utilizado por empresas como Apple, Google, ya que lo consideran un generador de innovación y se puede adaptar a cualquier campo, la única limitante es la imaginación, este modelo gira alrededor de la experiencia del usuario con determinado producto o servicio. El objetivo del proceso es aprender a partir de las reacciones de los usuarios al interactuar con el prototipo para conocer más del producto o la solución.

¿Cómo funciona el design thinking?

El design thinking se lleva a cabo siguiendo los procesos que se indican a continuación:

¿En qué consiste el proceso?

El design thinking está compuesto por cinco etapas, no se consideran lineales ya que en cualquier momento se puede ir hacia atrás en el proceso o se puede saltar entre las etapas de una manera no consecutiva de acuerdo con las necesidades, deberán de ir recolectando la información hasta que se cuente con una gran cantidad de contenido mismo que crecerá o disminuirá dependiendo de la fase en la que se encuentre el proceso.

Durante el transcurso del proceso es que se van afinando los detalles y a la vez se va llegando a una solución misma que resolverá el conflicto y logrará cumplir el objetivo del equipo de trabajo.

Fases del design thinking

Dentro del proceso del design thinking se encuentran las siguientes fases mismas que permitirán llevar el desarrollo de este.

• wb_incandescent Empatiza

  El proceso comienza con una comprensión de las necesidades de los usuarios implicados en la solución que se desarrolla, así como de su entorno. Por ello la relevancia de ser empático, si se entiende y se siente su situación se tiene mayor entendimiento para resolver el conflicto.

• wb_incandescent Define

  Se debe de elegir entre la lluvia de ideas que se tiene de las posibles soluciones las que más se adapten a la situación que se vive lo cual se da dentro del proceso de empatizar. Se deberá identificar problemas cuyas soluciones son clave para obtener resultados innovadores.

• wb_incandescent Idea

  Se deben de generar gran cantidad de ideas de posibles soluciones ya que no solo se debe de considerar una sola idea; así como eliminar los juicios de valor y no tener miedo a ejecutarlas.

• wb_incandescent Prototipa

  En esta etapa es cuando las ideas se materializan, el construir prototipos hace que las ideas sean palpables y ayuda a visualizar posibles soluciones y considerar los elementos que se deben de mejorar o refinar antes de llegar al resultado final.

• wb_incandescent Testea

  Se prueban los prototipos con los usuarios involucrados en la solución que se está desarrollando, se considera la fase crucial pues ayuda a identificar las mejoras, fallos o carencias. En esta fase se evoluciona la idea hasta convertirla en la solución que se estaba buscando.

Conclusión

El design thinking es de gran importancia para las empresas sin importar el giro ya que el éxito que ellas obtengan será derivado de la experiencia que tengan los usuarios al hacer uso de sus servicios o productos, toda empresa busca atender una necesidad de la población por ello la importancia de ser empáticos y ponerse en la situación del usuario para garantizar con ello que los productos o servicios cumplan con las expectativas.

Referencias:

AGUILAR, A. (28 de septiembre de 2016). Youtube. Obtenido de insert_link YouTube.

Design thinking en español. (21 de septiembre de 2019). Designthinking.es. Obtenido de insert_link Designthinking.es

El comercio. (05 de junio de 2017). Elcomercio.pe. Obtenido de insert_link Elcomercio.pe

Luisa.net. (26 de mayo de 2017). Luisa.net. Obtenido de insert_link Luisa.net

Autoevaluación

En este ejercicio deberás de arrastrar la palabra que corresponda a cada una de las oraciones, si esta no es correcta de manera automática regresará al punto de origen.